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| Q.本体価格と税抜き価格って違うの？ |
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A. |
内容は同じです。プラザオンラインにては、本体価格という名称で統一しております。 |
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| Q.電話注文はできますか？ |
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A. |
申し訳ございませんが、インターネットのみとさせていただいており、お電話・FAXでのご注文は承っておりません。
お客様のPCの機種によってはご注文いただけない場合がございます。このような特殊な場合はお電話・FAXにてのご注文を承ります。 |
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| Q.プラザの商品はすべて注文できるのですか? |
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A. |
オンラインショップでお取り扱いしている物のみご注文いただけます。 |
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| Q.領収書は発行してもらえますか？ |
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A. |
クレジット決済でのご注文の場合・・・領収書を明細書と一緒にお送りできます。ご注文の際にコメント欄に、その旨と領収書の宛先・但し書きをご記入ください。※クレジットでご購入の場合、３万円以上でも収入印紙を貼ることは免除されていますのでご了承ください。 |
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A |
代引きでのご注文の場合・・・商品お届けの際に代金引換の伝票が正式な領収書としてご使用になれます。
プラザの領収書がご入用の場合は、代金引換の伝票（コピー不可）と領収書の宛先・但し書きを記入したメモをお送りください。届き次第、領収書をご郵送いたします。 |
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| Q.買い物かごに商品が入らない！ |
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A. |
お客様がご使用のブラウザの設定に問題がある場合がございます。インターネットオプションのセキュリティの設定が「高」の場合は、「中」以下に設定し直して、再度ご注文してみてください。 |
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| Q.注文したのに確認メールがこない！ |
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A. |
ご注文の際に、ご入力いただいたメールアドレスに間違いはございませんでしょうか。 |
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A |
ご注文の最後に「ご注文ありがとうございました」のメッセージが出る前に、違う画面に移動されませんでしたでしょうか。このような場合、ご注文が確定されない場合がございます。注文されているかご確認されたい場合は、ご注文の際のご氏名をご記入の上、shop@plazastyle.co.jpまでメール、もしくはお電話（tel：03-5413-8717）でお問い合わせください。。 |
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| Q.ラッピングはしてくれるの？ |
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A. |
ラッピングは無料で承っております。グリーンとピンクがございますのでご希
望があればご注文の際にご指定ください。
大型商品、自転車などは包装することができません。予めご了承ください。
※シーズンによってはラッピング例とは違う包装紙・バッグとなることがございます。 |
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| Q.のしは付けられますか？ |
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A. |
ご希望に添える場合もございますので、お問い合わせください。 |
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| Q.海外への配送はできますか？ |
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A. |
現在は日本国内に限らせていただいており、海外へのお届けは承っておりません。 |
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| Q.一回の注文で複数箇所に配送は可能ですか? |
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A. |
申し訳ございませんが、１回のご注文で配送先は１箇所とさせていただきます。複数箇所配送をご希望の場合 分けてお申し込みいただきますと、その分だけ配送先をご指定いただけます。また、景品アイテム等の多数お申し込みの場合別途承りますので、お問い合わせください。 |
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| Q.配送日の指定はできるのですか? |
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A. |
ご指定いただけます。 但し、一部商品またはお届け先の地域によって承れない場合がございます。その場合はメールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。
詳しくは「配送について」をご覧ください。 |
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| Q.配送日を変更したいのですが? |
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A. |
プラザオンライン宛ご連絡ください。
（変更出来ない場合もございますので、予めご了承ください）
連絡先 電話03-5413-8717 (10：00〜18:00)土日、祝を除く
E-mail：shop@plazastyle.co.jp |
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| Q.ネットストアで購入した商品はお店でも返品・交換できますか？ |
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A. |
申し訳ございませんが、オンラインショップにてお買い上げ頂いた商品は通常店舗で返品・交換はお受けできません。
また、店舗で購入された商品の返品・交換に関してプラザオンラインではお受けできませんので、予めご了承ください。 |
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| Q.返品時の送料は? |
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A. |
返品時の理由によって異なります。お客様ご都合による返品の送料はお客様負担でお願いいたします。また、商品不良等、弊社の責任による返品・交換の場合は弊社宛着払いにてご返送ください。 |
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