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ビューティケアコンシェルジュ

ビューティケアコンシェルジュ

プラザスタイルを選んだ理由

学生の頃、初めてのコスメ選びはPLAZAで、「グランサンボン」というブランドのアイシャドウパレットを買ったのを覚えています。その頃からずっとPLAZAのコスメが大好きだったんだなと、しみじみと思いだします。そしてコスメと雑貨、好きなものに囲まれて仕事ができるなんて、楽しそう!と思い、契約社員として入社しました。PLAZAの海外を感じられる世界観も魅力に感じていましたね。しばらく店舗スタッフとして働いていましたが、“よりコスメに特化したスキルを習得したいな” と思っていた矢先、「ビューティケアコンシェルジュ」の辞令を受け現在にいたります。

ビューティケアコンシェルジュ

仕事&やりがい

わたしのミッションはPLAZAファンを増やすこと。お客様に「また来たい!」と感じていただき、再来店してもらうことが業務において大切なポイントです。PLAZAにあるたくさんのコスメ、たくさんありすぎてどれを選んだらいいのか決められないこともあるかと思います。そんなとき、わたしたちビューティケアコンシェルジュがライトカウンセリングをしながら商品をご紹介させていただきます。研修制度も整っていて美容知識・技術を常にアップデートしているので、もちうる知識を活かしご満足いただける接客を目指しています。「このまえ教えてもらった○○(商品)、使ってみたら良かったわ~。」とお客様からご報告いただけることもあり、そんなキャッチボールができるのもやりがいのひとつです。

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1日の流れ

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  • 11:00

    出勤~メールチェック・事務作業

    突然、お客様からコスメのお問合せのTELが。対応を終えてひと段落。

  • 13:00

    テスターチェック・売場の清掃

    ブランドメイクのテスターに不備を発見。メーカー様へ連絡をしてテスターの依頼。

  • 13:00

    コスメ担当スタッフとミーティング

    来月のプロモーションについて。(商品について復習しておかなくちゃ!)

  • 14:00

    接客

    お客様からアイブロウについてのお悩みを伺う。ドレッサーでタッチアップしながら描き方を説明。「ついでにチークもみてほしい」とのご要望で、さらに対応がつづく。

  • 15:00

    休憩

    読みかけの本を持って社員食堂へ。ひとりでゆっくりランチ。

  • 16:00

    接客

    顔なじみのお客様がご来店。お肌についてのお悩みを伺う。ライトカウンセリングの後、アイテム3点のご紹介。まずは数日、サンプルをお試しいただくことになった。店先までお見送り。また来ていただけると、いいな。

  • 17:00

    店頭待機

    リップカラーのご相談、肌荒れのお悩み、それぞれのお客様対応。
    「ファンデーションの色を迷っているの。」とのご相談。「急いでいるからお願い!」と、ただちに対応することに。焦りそう、でも焦るな… と自分に言い聞かせ、タッチアップ。無事に商品が決まりホッとする。そして嵐のようにお客様が去っていく…。

  • 19:00

    店頭整理

    売場やドレッサー周りの整理整頓を始める。退勤前のメールチェック・事務作業など。

入社を希望される方へのメッセージ

モノとヒトをつなぐ、そして時には、ヒトとヒトがつながっていく会社だと思います。ですから、より高いコミュニケーション力が養われていきます。社内スタッフやお客様、メーカー様など、たくさんのヒトとのかかわりの中で、相手の気持ちを受けとめたり、聞く力が必要だと実感する場面もあるかもしれません。でも先輩・同僚たちがアドバイス含め気にかけて声をかけてくれるので、向上心もわいてきます。「ビューティケアコンシェルジュ」になると、もれなく美容知識・技術も身につきます。その分、センスアップや自分磨きも大切。体力面など、ハードな場面もありますので体力維持・体調管理は念入りに行うことが大切です。

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お気に入り

”その日の疲れはその日のうちに!”が、わたしのモットー。バスタイムの入浴剤は欠かせません。PLAZAにはバリエーション豊かに入浴剤がそろっているので、その日の気分でお気に入りをチョイスします。あと、クリスマスシーズンの「スノードーム」や「オーナメント」などのグッズ集め。毎年少しずつ買い足して大切に保管しています。そしてシーズン到来とともに取りだして、趣向をこらしたこだわりのディスプレイで飾ります。

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