FAQ

お客様とPLAZAをつなぐ架け橋としてー。

PLAZA PASSはこころ踊る体験をみなさまにお届けする、会員プログラムです。

ポイントをはじめとする楽しい特典がいっぱい！

詳しくは こちら をご確認ください。

PLAZA店舗、MINiPLA店舗、PLAZA ONLINE STOREです。

※オンラインストアではキャンペーン等、一部サービス内容が異なる場合があります。

各店舗の詳細は こちら

現在、アプリストアにて配信中の「PLAZAアプリ」から入会が可能です。

●PLAZAアプリでご入会の場合は  https://www.plazastyle.com/contents/plazapass/ のページよりアプリをダウンロード後、画面に従って必要項目をご入力ください。

●PLAZA PASSカードをお持ちの方は、 https://www.plazastyle.com/contents/plazapass/ にある「新規会員登録」から本会員登録をした後、マイページの「ポイントカード統合」メニューから貯めているポイントなど合算処理をしてください。

-すでに会員登録済みのPLAZA PASSカードをお持ちの方は、お持ちのカードの会員番号でPLAZAアプリにログインしていただくことで、これまで同様にポイント加算・利用が可能です。　ぜひ、この機会にPLAZAアプリに切り替えてご利用ください！

-PLAZA PASSカードをお持ちでない方は、すでにカードの新規発行は終了しています。　PLAZAアプリをダウンロードしてください。　アプリにて新規会員番号を発行します。アプリのホーム画面にあります「会員登録」から入り、画面に従ってご登録ください。

登録完了後、本会員限定特典をお楽しみいただけるとともに、マイページにてポイント残高・有効期限の確認と登録情報変更が可能となります。

PLAZAアプリは限定クーポン（※不定期実施）など限定特典もご用意しています。

メールマガジン受信にはPLAZA PASS会員登録が必要です。 ご登録の際にメールマガジンの配信を希望するにチェックをしてください。

メール受信設定でドメイン指定をしている方は@plazastyle.comを設定してください。

登録後、翌日～1週間程度でメールマガジンが配信されるようになります。

まだ未購読の方は、 マイぺージ にログインしていただき、「メルマガの登録・変更」からご登録いただけます。　

また、メルマガのご登録をいただきますと初回に限りPLAZA PASS50ポイントのプレゼントの他、ポイントアップなどメルマガ限定のおトクなキャンペーン（※不定期実施）などの特典もございますので、ぜひご購読ください。

※配信停止をされますとメルマガ限定のおトクなキャンペーンの対象外となる場合がございますのでご了承ください。

メールマガジンをお受け取りいただいているデバイスはフィーチャーフォンでいらっしゃいますでしょうか？

大変申し訳ございませんが2016年8月19日配信のメールマガジンからは弊社サイトのリニューアルに伴い、フィーチャーフォン用のサイトが終了いたしましたため、メールマガジン配信希望のお客様すべてにPC、スマートフォン用の画像付きのHTML形式メールが配信されております。

そのため、フィーチャーフォンでお受け取りいただくと正しい画像等が表示されず、設定用の文字列が表示されてしまいます。

メール文中の「このメールが正しく表示・動作しない方は、こちらでご覧ください。」のリンク先に移動してもメール内容をご確認いただけない場合には大変申し訳ございませんがお使いの携帯では弊社サイトをご利用いただけませんので、弊社側で配信停止、もしくは他のデバイスのメールアドレスの変更手続きをさせていただきます。

状況をお調べいたしますので、 お問い合わせ からご連絡ください。
※件名：「PLAZAアプリ・ログイン時のトラブルについて」を選択してください。　

配信停止を希望するメールアドレス、PLAZA PASS会員番号等を お問い合わせ から弊社宛にお知らせください。
※件名：「会員情報の登録・変更について」を選択してください。

登録画面が表示されない場合にはお客様がご利用の端末が弊社使用のSSLに対応していない場合がございます。
その場合には違うデバイスでお試しください。　もしくは店舗、カスタマーサービス室状況をお調べいたしますので、 お問い合わせ からご連絡ください。
※件名：「PLAZAアプリ・ログイン時のトラブルについて」を選択してください。　

過去に登録済の可能性があります。

状況をお調べいたしますので、 お問い合わせ からご連絡ください。
※件名：「PLAZAアプリ・ログイン時のトラブルについて」を選択してください。　

PLAZA PASS会員番号は、 マイページ よりご確認いただけます。

店頭でのお買い物の際にポイントを貯めるには、マイページ内に表示される会員バーコードをレジにてご提示いただくか、PLAZAアプリにログインしていただき表示されるバーコードをご提示ください。 PLAZAアプリのダウンロードは コチラ 。

※アプリダウンロード後は、画面下「ログイン」よりお進みください。

パスワード再設定ページ（ こちら ）からお手続きください。

ご登録時いただいたメールアドレスをお忘れの場合には お問い合わせ からご連絡ください。

ログインIDのところにご登録いただいたPLAZA PASS会員番号を入力いただいてもログインが可能です。

ご登録されたメールアドレスをお忘れの場合には、 お問い合わせ からご連絡ください。

ご入力いただいたログインID（メールアドレス）か、パスワードが間違っている可能性があります。　ご登録された正しい組み合わせでログインしてください。　

※システムのリニューアルに伴い、ログインIDがご登録のメールアドレスに変更されています。　また、セキュリティ上、ご登録いただいていたパスワードがリセットされています。　　 システムリニューアル後、初めてのログインの際には新しいパスワードが必要となりますので、お手数ですが こちら よりパスワードの再設定をお願いいたします。　　

保有ポイント数はPLAZAアプリのHOME画面とマイページで、有効期限は マイページ でご確認いただけます。

また、店頭でお買いものの際はレシートにて保有ポイント数をご確認いただけます。

複数アカウントをお持ちの場合、それぞれに貯めていたPLAZA PASSポイントを合算（統合）することができます。

ポイントの合算（ポイントカード統合）はPLAZA PASS会員登録が必要です。　

会員登録後（ログイン後）にマイメニューの「ポイントカード統合」から合算（統合）処理を行って下さい。

ポイントカード統合を行なうと、ログインをした会員番号に統合対応をした会員番号に保持されている

以下の情報が統合されます。　

＜統合される会員情報＞

ポイント残高・ポイント履歴・購入履歴・購入回数

※統合元のポイントは、ポイント履歴画面をご確認ください。

※統合元の購入履歴は翌日に反映されます。

※ステージ更新は翌月1日となります。

ポイントカード統合を行うと、統合元会員番号（後から入力した会員番号）は自動的に退会処理がされます。

一度退会処理がされてしまった会員番号、また対象の会員番号が保持していた一切の情報は、復旧できかねますので、あらかじめご了承くださいませ。　

《ご登録されたメールアドレスをお忘れの方》
1.メールアドレス以外にPLAZA PASS 会員番号でログイン可能ですので、一度お試しください。
2.こちらで解決できない方はメニュー内の「お問い合わせ」よりカスタマーサービス室へお問い合わせください。

《パスワードをお忘れの方》
1.ログイン画面でログインボタンの⇩にある「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップします。
2.パスワード再設定画面から「ご登録のメールアドレス」と「ご登録の連絡先電話番号」を入力いただき、送信するボタンをタップしてください。ご登録メールアドレスにパスワード再設定用メールをお送りいたしますので、本文に記載の指示に沿って、パスワードを再設定してください。
※ご登録のメールアドレスに誤りがあると、ご連絡メールを送信することができません。こちらで解決できない方はメニュー内の「お問い合わせ」よりカスタマーサービス室へお問い合わせください。

PLAZAアプリHOME画面のバーコードを店頭でお買いものの際にご提示いただきますと100円（税抜）につき1ポイントたまります。

また、本会員登録、またはアプリにログインしていただくとPLAZAアプリ限定クーポン（不定期実施）など限定特典もご用意しています。

退会はお客様ご自身で下記より手続きをお願いいたします。
→PLAZA PASSの退会は こちら

◎退会と同時に保有ポイントを含むすべての会員特典が失効します。
また、マイページへのログインができなくなりますので、会員情報、ポイント残高、購入履歴、お問い合わせ内容等の確認もできなくなります。

商品の確保につきましては、ご注文が完了し画面上に【ご注文ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。】という文言とオーダーIDが表示され、ご注文完了メールが配信された時点となります。カートに商品を入れておいている場合や、決済処理待ちでご注文完了前に売り切れになる場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

オンラインストアでのお買い物でもPLAZA PASSポイントをためていただくこと、ご使用いただくことが出来ます。
※商品発送の翌日にポイント付与のお知らせメールを配信いたします。
※ポイント更新日はご注文日ではなくご注文品発送日となります。

会員ログインしてのご注文であれば、マイページの【オンラインストア注文履歴】にて注文内容や注文ステータスなどの注文履歴をご確認いただくことが出来ます。
ゲスト購入の場合、ご注文内容に関しましては、ご注文完了後の自動配信メールにてご確認いただけます。　

ご注文完了後の以下の内容については、システムの都合上ご対応いたしかねます。

・商品の変更・追加

・複数注文の同梱

・お届け先ご住所の変更

・配送希望日時の変更

・ラッピングご指定

ご注文内容のご確認は、ご注文手続き完了前に十分ご確認いただけますようお願いいたします。

ご注文が完了しますと、【ご注文ありがとうございます】という件名の注文完了メールが自動配信されます。

ご注文に関するメールは、ご注文時に登録を頂いておりますメールアドレスへの配信となりますので、PLAZA PASS会員の方はご注文完了後にマイページ内【会員情報の変更・確認】からメールアドレスを変更されましても変更前のご注文には反映されません。 次回以降のご注文から反映となりますのでご了承ください。商品のご用意ができない場合には別途メールでご連絡させていただきます。

注文完了メールが届かない場合は、以下の可能性がございますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

1.迷惑メールに振り分けられた
迷惑メールフォルダやその他のフォルダをご確認ください。

2.受信拒否などに設定されていた
弊社からのメールが受信できるようにドメインの受信設定をご確認ください。

差出人 　ドメイン：@plazastyle.com

3.ご注文時、もしくは会員登録時のメールアドレスの入力に誤りがあった
オーダーID、ご注文時のお名前、お電話番号をご記入の上、弊社までお問い合わせください。 会員の方は、ログイン後のマイページ＞オンラインストア注文履歴からオーダーIDをご確認いただけます。

オンラインストアでの送料について、以下の通りご案内いたします。

※お届け先のご住所によって料金が異なります。
※配送料が（標準）の場合には複数アイテムをあわせて何点ご購入いただいても一度のご購入での送料は1件分となります。
※発送元が違う場合、梱包形態や発送時期が異なる予約商品等は一緒にご購入いただけませんので、それぞれのご購入で1件分の送料がかかります。
※ご購入金額に応じた送料サービスは現在弊社では行っておりません。
※（大型）の商品は、1点ごとに1件分の送料がかかりますので、複数点ご入り用の場合には複数回ご購入手続きをお願いいたします。

※表中の価格は消費税込の価格となります

オンラインストアでの配送日程について、以下の通りご案内いたします。

※配送指定日が無い場合は、ご注文から2-3営業日（土日祝・休業日除く）での発送予定となります。

※先行予約商品等は通常よりお時間を頂戴いたします。詳しくは商品ページにて詳細をご確認ください。

※沖縄宛のお荷物は陸送となるため、配送指定日通りのお届けができない場合がございます。

当店のキャンセルポリシーは以下の通りでございます。予めご了承ください。

当店でのご注文は自動連携となっているため、お問い合わせフォーム、メール、お電話でのキャンセルのご依頼はお受けしておりません。

●会員の方は マイページ・オンラインストア注文履歴より該当のご注文の「オーダーID」をクリックいただき[この注文をキャンセルする] ボタンよりキャンセル手続きをお願いいたします。[この注文をキャンセルする] ボタンが表示されていない場合は、発送準備を開始しているためキャンセルを承る事が出来ません。※キャンセル処理には10秒間程度かかります。※カスタマイズ商品・先行予約商品等、発送準備開始前でも一部キャンセルを承れない商品がございます。

●ゲストの方はキャンセルを承る事が出来ません。

ご注文完了後のお届け先ご住所変更は承ることが出来かねます。

発送が完了いたしましたら、同日夜に送り状番号の記載がございます商品発送ご案内メールを自動配信にてお送りしております。　お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、お届けご住所変更をご希望の際は、配送業者まで直接ご依頼くださいますようお願い申し上げます。

お客様ご都合返品について

未使用・未着用・未開封で、商品・パッケージ・タグ等が到着時と同じ状態で再販売可能な場合に限り、返品を承ります。

・代金引換：商品代金から返品・振込手数料（330円税込）を差し引いて、日本国内の口座へご返金します。

・後払い：ご注文内容により返金方法が異なります。返品前に一度全額お支払いいただく必要があります。

・クレジットカード／d払い／PayPay／Amazon Pay：各決済会社を通じて返金いたします。

・ご注文時の配送料・返送料・決済手数料（代引／後払い）はお客様のご負担となります。

・送料無料キャンペーンご利用で、返品により条件を満たさなくなった場合は、ご注文時の配送料を差し引いて返金いたします。

以下に該当する商品はお客様ご都合での返品を承る事が出来かねます。

1.ご利用になられた商品、洗濯された商品

2.食品を含む商品

3.素肌に直接触れる商品（下着、水着、ソックス、ピアス、衛生用品、美容・健康器具等）

4.商品到着から10日以上経過した商品

5.パッケージを開封、タグ等の取り外しをされた商品

6.商品販売ページに返品不可の記載のある商品

7.カスタマイズ品、ご注文後手配（作成）品

8.ご返送いただきました商品が再販売できない状態のもの（香水・柔軟剤・タバコ等の匂いが移ってしまっている等）

9.LINEギフトクーポンご使用にて注文された商品 ※該当する商品をご返送いただいた場合には、着払いにて返送させていただきます。

10.ぬいぐるみや布製品で、商品の特性上、色や形に個体差があるもの　※商品ページ画像はイメージとしてご参照ください

上記と【お買い上げ明細書 兼 返品連絡票】をご確認の上、返品をご希望される方は必ず事前に弊社宛にご連絡くださいませ。返品方法についてのご案内をさせていただきます。 ※事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、ご希望に沿えない場合がございます。

お客様都合による交換

お客様ご都合での交換は承っておりません。お手元の商品を返品の上、改めてご希望の商品をサイトよりご注文ください

【クレジットカード】【GMO後払い】【d払い】【Amazon Pay】【PayPay】【代金引換】でのお支払いが可能です。

※【PayPay】はアプリからのご注文の場合ではご利用いただけません。また、【PayPay】をご利用の場合、ご注文完了メールの送信までに数時間かかる場合がございます。ご注文後すぐにメールが届かない場合には、しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

オンラインストアでは、JCB・VISA（＊1）・Mastercard（＊1）・Diners・AMEXがご利用いただけます。お支払い回数は1回払いのみとなります。

ご注文時、お買い物カート画面にてクレジットカードの登録が行えます。

登録いただきますと次回ログインしてご利用の際にはクレジットカードナンバー等を入力いただかなくてもご注文いただけます。

（＊1）VISA、Mastercardは3Dセキュア対応のカードのみご利用いただけます。

クレジットカード決済エラーが発生した場合は、以下をお試しください。

※クレジットカード番号、有効期限の入力内容に誤りがないかご確認いただく

※お時間をあけて再度ご注文のお手続きをしていただく

※ご利用可能な他のクレジットカードをお試しいただく

再度同じエラーが発生した場合は、カードのご利用状況・個人信用情報に起因する内容により、カードをご利用いただけない場合がございますので、ご利用のクレジットカード会社様へのご連絡をおすすめいたします。 クレジットカード会社様よりカードご利用可能のご案内がございましたら、以下をお伝えください。

・PLAZA オンラインストアでお買い物をされること

・購入金額

お支払い額に応じて、dポイントを貯めることも使うこともできるお得で便利なドコモの決済サービスです。お支払い方法は、月々の電話料金合算払いの他、クレジットカードでのお支払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。

■ご注意

オンラインストアでご注文時にd払いをお選びいただきますと、dアカウントの認証から始まる決済画面に飛び、決済が完了いたしますとドコモの決済番号が表示されます。 その下に、【「次へ」を押して加盟店の画面へお進みください。】という表示がされますが、この「次へ」のボタンを押して、弊社サイトにお戻りいただきませんとご注文が完了いたしません。 弊社サイトにて【ご注文ありがとうございました。】という表示とオーダーIDが表示されますので、必ずご確認ください。もし、こちらが確認できなかった、注文完了メールが送られてきていない、マイページでも注文履歴が確認できない場合には、大変申し訳ございませんがご注文が完了していない可能性が高いものと思われますので、弊社宛にお問い合わせください。 尚、弊社で確認できますのは決済番号、金額のみとなり、ドコモのポイントを使用されているか等、決済内容に関しましては一切わかりかねますことを予めご了承ください。

詳しくは こちら

当店ではより安全にインターネットショッピングのクレジットカード決済をご利用いただくため、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております。

お支払い方法にクレジットカードをお選びいただきますと、ご契約のクレジットカード会社にあらかじめ登録されております通知先などにワンタイムパスワードが送信される場合がございます。　その際には、認証が完了しないとご注文が完了いたしませんので、恐れ入りますが画面に従って認証完了くださいますようお願い申し上げます。

商品お届け時に代金と引き換えさせていただきます。 代金は宅配ドライバーに直接お支払ください。

代金引換決済をご利用の場合は送料を含む、お支払合計金額に応じた手数料をお支払いください。

・1万円以下：330円（税込）
・3万円以下：440円（税込）
・10万円以下：660円（税込）
・30万円以下：1100円（税込）

※お支払いは現金のみとなります。

※お荷物の転送（お届け先ご住所変更）は承ることが出来かねます。

※店舗でのお受け取りにはご利用いただけません（ご注文いただきましても、キャンセル扱いとさせていただきます）。

※一部、代金引換決済をご利用いただけない地域もございます。

※ご購入金額が30万円(税込)以上のお客様は、代金引換をご利用いただけません。

※転送会社宛と思われるご住所宛の代金引換でのご注文はお断りさせていただきます。

※代金引換でのご注文で、お荷物を配送業者の保管期限内に複数回お受け取りいただけなかった場合には、次回注文時の代金引換及びGMO後払い決済はお断りさせていただきます（事前連絡なくご注文をキャンセルとさせていただきます）。

■GMO後払いとは商品配送後に代金をお支払いいただく決済方法です。スマホに届くメールのURLよりバーコードを表示し、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。

※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■後払い手数料 270円（税込）が別途発生いたします。

■お支払い期限 お支払い期限は案内メールから14日です。お支払いの案内メールが届きましたら、画面に表示されます期限までにお支払いください。

お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
＜回収事務手数料＞・お支払期限を超過し、GMOペイメントサービス株式会社にて定めた督促メール送付タイミングにて297円(税込)が加算・最大3回、合計891円(税込)

■GMO後払いのお支払い内容の確認　お届けする案内メールのURLよりご確認ください。メールは  support_ab@gmo-ps.com  より送信いたします。

メール見本は こちら

詳しくは以下にてご確認ください。
GMO後払いの流れ

■ご注意

※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。

※「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

※ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。

※商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。

※商品の転送サービスはご利用いただけません。ご注文時のお届け先ご住所以外のお届け先へは配送が一切不可となります。部屋番号まで必ず正確にご入力ください。

※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

※出荷いたしましたお荷物を配送業者の保管期限内に複数回お受け取りいただけなかった場合には、次回注文時のGMO後払い及び代金引換決済はお断りさせていただきます（事前連絡なくご注文をキャンセルとさせていただきます）。

※お客様ご都合での返品の場合でも、一旦ご請求メールのご案内通りにお支払いをお願いいたします。

当店では商品に関しましては、「税込価格」にて表記しております。
手数料、配送料などに関しましては「税込価格」を、または「本体価格（+税）」と表記する場合がございます。

複数の商品をお求めの際には、税込表示価格の合計とお支払い額に差が生じる場合がございます。消費税の計算方法は、本体価格に消費税率を掛け、1円未満は切り捨てとなります。

ラッピングは全て無料にて行っております。ご希望の際は、ご注文時にショッピングカート03ページの【ラッピング方法】にて変更・ご指定をお願いいたします。

※ご注文完了後はラッピング指定及び変更を承る事が出来かねます。必ずご注文時にご指定ください。

※ラッピングの際は値段を外して対応いたしますが、商品本体に値段が記載されている場合はそのままラッピングさせていただきます。

※サイズ等によりラッピング不可の商品は商品ページにてご案内しております。

※ラッピング資材は こちら  からご確認ください。

※ショッピングバッグは有料です。ご入用の場合は ショッピングバッグ販売ページ ご注文ください。

※「のし」対応につきましては承っておりません。

ご注文時、ショッピングカート02ページの【明細書に金額を記載しない】にチェックをしていただきますと金額の記載がない明細書を同梱いたします。※お問い合わせの際に必要となりますため、金額の記載の有無にかかわらず明細書は必ず全てのお荷物に同梱させていただきます。

「在庫がありません」と表示されている場合は、再入荷の見込みが難しい商品です。
「入荷案内申し込み」と表示されている場合は、再入荷の可能性がございます。

【入荷案内申し込みについて】
ご希望のアイテムが再入荷した時点でお客様へメールでお知らせするサービスです。

※　再入荷の通知のみで、商品の確保はできません。
※　再入荷を保証するものではなく、再入荷がない場合は商品ページが削除されることがあります。
※　入荷数が少ない場合、メール受信後に売り切れる可能性があります。

以下のような場合には、レビューの投稿を削除させていただく場合がございますのでご注意ください。

・商品とは無関係の投稿

・他者を誹謗中傷するような投稿

・個人を特定できる情報の投稿

・公序良俗に反する内容、未成年に悪影響を与える内容を含む投稿

・営利目的、広告、宣伝を目的とした投稿

レビューはマイページから投稿いただけます。ログイン後マイページの「商品レビュー投稿」からご記入ください。購入商品横に「レビューを書く」ボタンがあるものが対象です。 ※ボタンの無いものは対象外です。予めご了承ください。

ご購入いただいた商品に不具合があった場合、レシートにてご購入確認が取れましたら、ご購入いただいた価格にて返品・交換を承ります。

ご購入店舗以外での返品・交換をご希望の際には、あらかじめご来店予定の店舗、またはカスタマーサービス室までご連絡ください。
■STORE LIST
■プラザスタイル カスタマーサービス室
平日：10:00～17:30（土日祝を除く）
✉　 https://www.plazastyle.com/contents/contact
☎　0120-941-123　

※MINiPLA店舗でご購入いただいた場合には、ご購入店舗のみにて承ります。
 

お客様都合の返品・交換の場合は下記3項目に該当する場合に承っております。
・ご購入から30日以内
・レシートでご購入確認が取れた商品
・未開封・未使用品で再販売が可能な商品（店舗にて商品の状態を確認させていただきます）。 
※ご購入日より30日以内であっても、菓子・食品類および下着・水着・ピアスなど直接身につける商品につきましては、返品・交換をお受けいたしかねます。

※ご購入店舗以外での返品・交換をご希望の際には、あらかじめご来店予定の店舗、またはカスタマーサービス室までご連絡ください。
■STORE LIST
■プラザスタイル カスタマーサービス室
平日：10:00～17:30（土日祝を除く）
✉　 https://www.plazastyle.com/contents/contact
☎　0120-941-123　

※下記の場合には、ご購入店舗のみにて承ります。
・お支払いにクレジットカードをご利用の場合
・PLAZA PASS以外のショッピングセンターのポイントなどを加算した場合
・MINiPLA店舗でご購入の場合

※基本的にお支払いいただいた時と同じ決済方法でのご返金となります。
クレジットカードでお支払いいただいた場合は、そのクレジットカードと控えも併せてお持ちください。
お持ちいただけないとお受けできない場合もございます。

PLAZA ONLINE STORE商品ページの「店舗在庫を確認する」から、◯…在庫あり　▲…残りわずかの表示にて、店舗在庫状況の目安が確認できます。

※在庫状況は目安です（リアルタイムではありません）。 
最新の在庫状況については、ご来店前に店舗へお問い合わせください。
■STORE LIST

※在庫が表示されていても実際に商品が到着していない場合がございます。特に北海道・九州の店舗は到着が遅れる場合がございます。

※表示がない店舗には在庫がございません。

※「店舗在庫を確認する」のボタンがない商品もございます。恐れ入りますが直接店舗へお問い合わせください。
■STORE LIST

※MINiPLA店舗・PLAZA OUTLET店舗については表示しておりません。
 

すべての店舗でお取り置きを承ることが可能です。ご購入予定の店舗、またはカスタマーサービス室にお問い合わせください。
■STORE LIST
■プラザスタイル カスタマーサービス室
平日：10:00～17:30（土日祝を除く）
✉　 https://www.plazastyle.com/contents/contact
☎　0120-941-123　

※商品によりお取り置きを承ることが出来ない場合がございます。
※商品により数量を制限させていただく場合がございます。
※お取り置き期間は承った日を含め10日間です。
※ご都合により期間内のご来店が難しい場合には、承り店舗へご連絡をお願いします。
 

PLAZA店舗間にて商品のお取り寄せを承っております。
ご購入予定の店舗、またはカスタマーサービス室までお問い合わせください。
■STORE LIST
■プラザスタイル カスタマーサービス室
平日：10:00～17:30（土日祝を除く）
✉　 https://www.plazastyle.com/contents/contact
☎　0120-941-123　

※商品によりお取り寄せを承ることが出来ない場合がございます。
※PLAZA店舗⇔MINiPLA店舗間のお取り寄せはお受けいたしかねます。
※ONLINE STORE⇔店舗間のお取り寄せはお受けいたしかねます。
※店舗間のお取り寄せには1週間から10日間ほどいただいております。
※お取り寄せした商品のお取り置き期間は入荷日より10日間です。
※ご都合により期間内のご来店が難しい場合には、承り店舗へご連絡をお願いします

有料にて配送を承ります。配送料など詳細につきましては、ご購入予定の店舗へ直接お尋ねください。
■STORE LIST

※配送料は店舗にてお支払いください。
※当店にてご購入いただいた商品のみ配送を承ります。
 

「セキュアキーに誤りがあります。誠に恐れ入りますが一度ブラウザを閉じて再アクセスをお願いいたします。」と表示され、サイト内の閲覧ができなくなることがあります。セキュリティ対策の一環として出るエラーで、当サイトに閲覧のアクセスや注文が殺到したり、お使いのブラウザに他社の情報が蓄積されている場合に表示されることがございます。表示された場合、お手数ですが一度ログアウト、またはブラウザを再度立ち上げて頂き、ログインをお願いいたします。

LINEギフトクーポンご利用に関しましては、以下をご確認くださいますようお願いいたします。

・店舗ではご利用いただけません。
・クーポンは一度限りのご使用となります。
・ご注文の商品代金がクーポンの額面に満たない場合、差額分は無効となります。
・クーポンコードご入力後、「設定してご注文の確認に進む」を押していただくと次画面にて値引きのご確認をしていただけます。

・ご注文完了後のクーポン適応はお受けできません。
・お客様都合の返品、返金、クーポンの再利用はできません。
・クーポンの再発行・換金はできません。
・ご注文がキャンセルとなった場合、再度ご利用いただけまるまでにお時間をいただく場合がございます。
・有効期限は購入日から2ヶ月後の月末となります（LINEギフトの画面上でご確認いただけます）。

Waiting Roomとは、アクセスが集中した際にサーバーへの負荷を軽減するための待機ページです。サイトへのアクセスが一時的に増加している場合、または混雑が予想される場合に、Waiting Roomをご利用いただくことがあります。

Waiting Roomのページが表示された際は、案内に従ってそのままお待ちください。順番が来ましたら、自動的にサイトへ進めるようになります。Waiting Roomを通過後は、通常どおりサイトをご利用いただけます。

＜注意事項＞

・待ち時間は目安となります。サイトの混雑状況に応じて、時間が前後する場合がございます。

・順番となりましても、メール等でのお知らせはございません。待ち時間を目安に定期的に画面をご確認ください。

・順番となりましても、一定期間の操作がない場合、順番が無効となります。再度ウェイティングルームの最後尾よりお並びいただく必要がありますので、定期的に画面をご確認ください。

・ブラウザを閉じたり、戻るボタンは押さずにお待ちください。

はい、ご注文時に「店舗受取」をご選択いただくことで、オンラインストアの商品を店舗でお受け取りいただけます。

※2025年6月現在、店舗受取が可能なのは「NEWSSTAND 赤坂店」「渋谷109店」「東京店」「汐留シオサイト店」「京都四条店」「三宮店」でございます。

【ご利用方法】

ご注文時に【お届け先】を「店舗で受取」に変更し、ご希望の店舗をお選びください。

【ご注意事項】
・PLAZA PASS会員のみご利用可能です（ゲスト購入は不可）。
・決済方法は「クレジットカード」「d払い」「PayPay」に対応しています。※アプリご利用の場合、「PayPay」はご利用いただけません。
・ご注文から2-4営業日にて、受取可能となります。
・受取可能になりましたら「店舗受取のご案内メール」をお送りします（受取期間：メール配信日から10日間）。
・受取時はマイページ＞オンラインストア注文履歴より該当のご注文のオーダーIDを押すと表示されるQRコードを店舗スタッフへお見せください。
・受取期間を過ぎるとご注文はキャンセルとなり、延長はできません。キャンセルを繰り返される場合、今後ご利用をお断りする場合があります。※マイページからのキャンセルは対象外です。
・配送料はかかりません。
・受取日のご指定、受取場所の変更は承ることが出来かねます。
・領収書が必要な場合は、マイページの注文履歴より印刷をお願いいたします。

代金引換・GMO後払い決済の場合には、インボイス対応の領収書発行を承ることは出来かねます。お問い合わせいただきましても対応はいたしかねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

※代金引換の場合には、商品お届けの際に代金と引き換えに発行されます配送業者様の伝票の領収書部分が領収書となります。
※GMO後払いの場合には、メールで届くURLをもとにお支払い頂いた控えが領収書となります。

ラッピングは全て無料にて行っております。ご希望の際は、お会計時にレジスタッフにお申し出ください。

 
※お会計終了後のラッピングは、ご購入時のレシートを確認させていただきます。

※サイズ等によりラッピングを承ることができない商品がございます。　

※ラッピング資材は  こちら からご確認ください。

※ショッピングバッグは有料です。ご入用の場合はレジスタッフまでお申し出ください。ラッピングのサイズにより、ご希望のショッピングバッグに入らない場合がございます。　

※熨斗をお付けするサービスは承っておりません。

値引きクーポンご利用に関しましては、以下をご確認くださいますようお願いいたします。

・クーポンコードをご入力後、「設定してご注文の確認に進む」ボタンを押していただくと、次の画面にて値引き金額をご確認いただけます。

・ご注文完了後のクーポン適応はお受けできません。
・クーポンをご利用いただいたご注文で返品が発生した場合、クーポン値引き分は返金対象外となり、お支払いいただいた実額のみのご返金となります。返品処理完了後、同じクーポンが再度ご利用可能となります。
・ご注文がキャンセルとなった場合、同じクーポンをご利用いただけるようになるまでにお時間をいただくことがございます。

当店でお届けする商品は、基本的に賞味期限が1か月以上あるものをご用意しております。

賞味期限が1か月未満の特別な商品につきましては、商品ページ内に賞味期限を明記しておりますので、ご確認ください。

また、同じご注文内で複数点ご購入いただいた場合、同じ商品でも賞味期限が異なるものをお届けする場合がございます。予めご了承ください。

PLAZA PASS会員の方は、マイページ＞オンラインストア注文履歴の該当ご注文詳細画面よりご確認いただけます。

また、商品発送後にお送りする「発送完了メール」にも佐川急便の送り状番号を記載しております。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダ等もご確認ください。