FAQ

よくあるご質問

QPLAZA PASSって何ですか？: A

お客様とPLAZAをつなぐ架け橋としてー。

PLAZA PASSはこころ踊る体験をみなさまにお届けする、会員プログラムです。

ポイントをはじめとする楽しい特典がいっぱい！

詳しくはこちらをご確認ください。

QPLAZA PASS対象店舗はどこですか？: A

PLAZA店舗、MINiPLA店舗、PLAZA ONLINE STOREです。

※オンラインストアではキャンペーン等、一部サービス内容が異なる場合があります。

各店舗の詳細はこちら

QどうやればPLAZA PASS本会員になれますか？: A

現在、アプリストアにて配信中の「PLAZAアプリ」から入会が可能です。

●PLAZAアプリでご入会の場合は https://www.plazastyle.com/contents/plazapass/ のページよりアプリをダウンロード後、画面に従って必要項目をご入力ください。

●PLAZA PASSカードをお持ちの方は、 https://www.plazastyle.com/contents/plazapass/ にある「新規会員登録」から本会員登録をした後、マイページの「ポイントカード統合」メニューから貯めているポイントなど合算処理をしてください。

-すでに会員登録済みのPLAZA PASSカードをお持ちの方は、お持ちのカードの会員番号でPLAZAアプリにログインしていただくことで、これまで同様にポイント加算・利用が可能です。　ぜひ、この機会にPLAZAアプリに切り替えてご利用ください！

-PLAZA PASSカードをお持ちでない方は、すでにカードの新規発行は終了しています。　PLAZAアプリをダウンロードしてください。　アプリにて新規会員番号を発行します。アプリのホーム画面にあります「会員登録」から入り、画面に従ってご登録ください。

登録完了後、本会員限定特典をお楽しみいただけるとともに、マイページにてポイント残高・有効期限の確認と登録情報変更が可能となります。

PLAZAアプリは限定クーポン（※不定期実施）など限定特典もご用意しています。

Qメールマガジンを購読したい。: A

メールマガジン受信にはPLAZA PASS会員登録が必要です。ご登録の際にメールマガジンの配信を希望するにチェックをしてください。

メール受信設定でドメイン指定をしている方は@plazastyle.comを設定してください。

登録後、翌日～1週間程度でメールマガジンが配信されるようになります。

まだ未購読の方は、マイぺージにログインしていただき、「メルマガの登録・変更」からご登録いただけます。　

また、メルマガのご登録をいただきますと初回に限りPLAZA PASS50ポイントのプレゼントの他、ポイントアップなどメルマガ限定のおトクなキャンペーン（※不定期実施）などの特典もございますので、ぜひご購読ください。

※配信停止をされますとメルマガ限定のおトクなキャンペーンの対象外となる場合がございますのでご了承ください。

Qメールマガジンが英字で届いたんだけど…。: A

メールマガジンをお受け取りいただいているデバイスはフィーチャーフォンでいらっしゃいますでしょうか？

大変申し訳ございませんが2016年8月19日配信のメールマガジンからは弊社サイトのリニューアルに伴い、フィーチャーフォン用のサイトが終了いたしましたため、メールマガジン配信希望のお客様すべてにPC、スマートフォン用の画像付きのHTML形式メールが配信されております。

そのため、フィーチャーフォンでお受け取りいただくと正しい画像等が表示されず、設定用の文字列が表示されてしまいます。

メール文中の「このメールが正しく表示・動作しない方は、こちらでご覧ください。」のリンク先に移動してもメール内容をご確認いただけない場合には大変申し訳ございませんがお使いの携帯では弊社サイトをご利用いただけませんので、弊社側で配信停止、もしくは他のデバイスのメールアドレスの変更手続きをさせていただきます。

状況をお調べいたしますので、お問い合わせからご連絡ください。
※件名：「PLAZAアプリ・ログイン時のトラブルについて」を選択してください。　

配信停止を希望するメールアドレス、PLAZA PASS会員番号等をお問い合わせから弊社宛にお知らせください。
※件名：「会員情報の登録・変更について」を選択してください。

Q会員登録画面が表示されない。: A

登録画面が表示されない場合にはお客様がご利用の端末が弊社使用のSSLに対応していない場合がございます。
その場合には違うデバイスでお試しください。　もしくは店舗、カスタマーサービス室状況をお調べいたしますので、お問い合わせからご連絡ください。
※件名：「PLAZAアプリ・ログイン時のトラブルについて」を選択してください。

Q「このメールアドレスは使用できません。別のメールアドレスを入力してください。」とエラーメッセージが出る。: A

過去に登録済の可能性があります。

状況をお調べいたしますので、お問い合わせからご連絡ください。
※件名：「PLAZAアプリ・ログイン時のトラブルについて」を選択してください。

Q同じ画面から先に進まない。: A
赤い文字で修正が必要な項目が表示されていますので、修正してからご登録ください。

Qオンラインストアで会員登録をしましたが会員番号がわかりません。 店舗で買い物する場合はどのようにすればいいですか？: A

PLAZA PASS会員番号は、マイページよりご確認いただけます。

店頭でのお買い物の際にポイントを貯めるには、マイページ内に表示される会員バーコードをレジにてご提示いただくか、PLAZAアプリにログインしていただき表示されるバーコードをご提示ください。 PLAZAアプリのダウンロードはコチラ。

※アプリダウンロード後は、画面下「ログイン」よりお進みください。

Qパスワードを忘れてしまいました。: A

パスワード再設定ページ（こちら）からお手続きください。

ご登録時いただいたメールアドレスをお忘れの場合にはお問い合わせからご連絡ください。

QログインID（メールアドレス）を忘れてしまいました。: A

ログインIDのところにご登録いただいたPLAZA PASS会員番号を入力いただいてもログインが可能です。

ご登録されたメールアドレスをお忘れの場合には、お問い合わせからご連絡ください。

Qメルマガが文字化けしている。: A
お使いのメーラーや、ブラウザのエンコード修正をお試しください。

Q登録情報を変更したい。: A
住所変更や電話番号、メールアドレスなど、各種登録情報を変更する場合は、ログイン後にマイページの「会員情報の変更・確認」で変更いただけます。他のサイトと同じログインID、パスワードのご使用はお控えください。また、パスワードの定期的な変更をお薦めいたします。

Qログインできない。: A

ご入力いただいたログインID（メールアドレス）か、パスワードが間違っている可能性があります。　ご登録された正しい組み合わせでログインしてください。　

※システムのリニューアルに伴い、ログインIDがご登録のメールアドレスに変更されています。　また、セキュリティ上、ご登録いただいていたパスワードがリセットされています。　　システムリニューアル後、初めてのログインの際には新しいパスワードが必要となりますので、お手数ですが こちら よりパスワードの再設定をお願いいたします。

Qポイントはどこでもらえますか？: A
店頭でお買いものの際にPLAZA PASSのご提示をいただくか、ONLINE STOREでのご利用で100円（税抜）につき1ポイントたまります。本会員登録をいただくと100ポイント、さらにメールマガジンの配信を希望されると初回の際に50ポイントがプレゼントされます。 ※入会ポイントとメールマガジン配信ポイントは会員登録、または配信設定をした翌日に付与されます。また、マイページの【商品レビュー投稿】、もしくは【購入履歴】からレビューを書いていただきますと、1アイテムにつき3ポイントがプレゼントされます。※レビューポイントは承認後に加算となります。是非実際にお使いいただいたレビューをお寄せください。

Qポイントはどこで確認できますか？: A

保有ポイント数はPLAZAアプリのHOME画面とマイページで、有効期限はマイページでご確認いただけます。

また、店頭でお買いものの際はレシートにて保有ポイント数をご確認いただけます。

Qポイントはどこで利用できますか？: A
PLAZA店舗、MINiPLA店舗、PLAZA オンラインストアにて1ポイントを1円分として1ポイント単位でご利用いただけます。ポイントをお使いになる前に本会員登録をお済ませください。

Q別々の会員番号に貯めていたポイントは合算できますか？（ポイントカード統合）: A

複数アカウントをお持ちの場合、それぞれに貯めていたPLAZA PASSポイントを合算（統合）することができます。

ポイントの合算（ポイントカード統合）はPLAZA PASS会員登録が必要です。　

会員登録後（ログイン後）にマイメニューの「ポイントカード統合」から合算（統合）処理を行って下さい。

ポイントカード統合を行なうと、ログインをした会員番号に統合対応をした会員番号に保持されている

以下の情報が統合されます。　

＜統合される会員情報＞

ポイント残高・ポイント履歴・購入履歴・購入回数

※統合元のポイントは、ポイント履歴画面をご確認ください。

※統合元の購入履歴は翌日に反映されます。

※ステージ更新は翌月1日となります。

ポイントカード統合を行うと、統合元会員番号（後から入力した会員番号）は自動的に退会処理がされます。

一度退会処理がされてしまった会員番号、また対象の会員番号が保持していた一切の情報は、復旧できかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

Q会員登録にはどんな情報が必要ですか？: A
お名前、郵便番号、電話番号、性別、生年月日、メールアドレスの情報が必要です。

Qログインができません。: A
通信環境の良いところで、会員登録の際に設定したメールアドレス（またはPLAZA PASS会員番号）とパスワードを正しく入力し、ログインしてください。

Q「ログインID,またはパスワードが一致しません。」と表示される。: A
PLAZA PASS アプリからの移行（アップデート）が正常に完了しなかった場合、PLAZA WEBサイトのマイページからログインIDやパスワードを変更された場合に表示されることがあります。アプリ内のメニューから一度ログアウトを行った後、正しいログインIDとパスワードでログインしていただくと解消いたします。こちらで解決できない方はメニュー内の「お問い合わせ」よりカスタマーサービス室へお問い合わせください。

Qログイン画面で入力するログインID(メールアドレス）・パスワードを忘れてしまいました。: A

《ご登録されたメールアドレスをお忘れの方》
1.メールアドレス以外にPLAZA PASS 会員番号でログイン可能ですので、一度お試しください。
2.こちらで解決できない方はメニュー内の「お問い合わせ」よりカスタマーサービス室へお問い合わせください。

《パスワードをお忘れの方》
1.ログイン画面でログインボタンの⇩にある「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップします。
2.パスワード再設定画面から「ご登録のメールアドレス」と「ご登録の連絡先電話番号」を入力いただき、送信するボタンをタップしてください。ご登録メールアドレスにパスワード再設定用メールをお送りいたしますので、本文に記載の指示に沿って、パスワードを再設定してください。
※ご登録のメールアドレスに誤りがあると、ご連絡メールを送信することができません。こちらで解決できない方はメニュー内の「お問い合わせ」よりカスタマーサービス室へお問い合わせください。

Qメニューにある、ログアウトをするとどうなりますか？: A
ログアウトすると、クーポンやポイントのご利用ができません。また、保有ポイント数や会員ステージの確認ができなくなります。ログアウトすると新しい会員番号が発番されるので、次回お買いものをされる前には再ログインをしてください。保有ポイントや会員ステージの表示に不備が出た際には一度ログアウトをして、ホーム画面より再ログインをしていただくと改善される場合がございます。

QPLAZAアプリはどうやってポイントが貯められますか？: A

PLAZAアプリHOME画面のバーコードを店頭でお買いものの際にご提示いただきますと100円（税抜）につき1ポイントたまります。

また、本会員登録、またはアプリにログインしていただくとPLAZAアプリ限定クーポン（不定期実施）など限定特典もご用意しています。

Q今まで貯めていたポイント数と違う数が表示される/今までと異なる会員ステージが表示される。: A
以前ログインされていた会員番号と異なる会員番号で新しくご登録してしまった可能性がございます。以前の会員番号がご不明の場合は、メニュー内の「お問い合わせ」よりカスタマーサービス室へお問い合わせください。

Q機種変更をしたのですがポイントは移行できますか？　誤ってアプリを削除してしまったのですがポイントはどうなりますか？: A
機種変更後のポイント移行は可能です。ただし、会員登録済みの場合は、アプリにログインしていただければ、すでに貯まっているポイントの表示が可能です。機種変更後にアプリを再インストールされ新規で会員登録をされた場合には、マイページの「ポイントカード統合」メニューから、以前登録されていた会員番号とPIN番号を入力することで新しく登録された会員番号へ移行が可能です。ご登録のPLAZA PASS会員番号とPIN番号は控えていただくことをおすすめいたします。アプリを誤って削除してしまっても、すでに会員登録済みでしたら、ポイントは最終購入日から1年間は消えることがありません。アプリに再ログインするとご確認いただけます。

Qアプリについて問い合わせをしたい。: A
メニューの「お問い合わせ」フォームから、必要事項をご入力いただき、カスタマーサービス室へお問い合わせください。
〈ご入力項目〉
・PLAZA PASS 会員番号
・お名前などのお客様情報(ご登録情報の確認のために必要になります)
・お問い合わせ内容
　発生している事象の内容（アプリが起動しません等）
　お使いの端末の機種とOSのバージョンを入力
　お使いのブラウザ名を入力
　アプリの起動状態（今まで一度も起動していない状態もしくは急に起動できなくなった状態など）
　表示されるエラーメッセージ（例：[C-1107]オンライン処理で異常が発生しました。しばらくしてから再度アクセスしてください。等)
※お分かりになる範囲で結構です。

QPLAZA PASSを退会するには？: A

退会はお客様ご自身で下記より手続きをお願いいたします。
→PLAZA PASSの退会はこちら

◎退会と同時に保有ポイントを含むすべての会員特典が失効します。
また、マイページへのログインができなくなりますので、会員情報、ポイント残高、購入履歴、お問い合わせ内容等の確認もできなくなります。

Q注文途中で品切れになってしまいました。: A

商品の確保につきましては、ご注文が完了し画面上に【ご注文ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。】という文言とオーダーIDが表示され、ご注文完了メールが配信された時点となります。カートに商品を入れておいている場合や、決済処理待ちでご注文完了前に売り切れになる場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

QPLAZA PASSポイントについて: A

オンラインストアでのお買い物でもPLAZA PASSポイントをためていただくこと、ご使用いただくことが出来ます。
※商品発送の翌日にポイント付与のお知らせメールを配信いたします。
※ポイント更新日はご注文日ではなくご注文品発送日となります。

Q不正行為における利用停止について: A
PLAZA オンラインストア利用に関して不正行為もしくは不適当な行為があった場合、またはクレジットカード会社、携帯電話会社、PLAZA オンラインストア基準にて不正利用、与信不履行等の確認がとれた場合、当社は売買契約を解除または解約、履行停止その他適切な措置（注文のキャンセル等）をとることができるものとします。

Q注文履歴は見れますか？: A

会員ログインしてのご注文であれば、マイページの【オンラインストア注文履歴】にて注文内容や注文ステータスなどの注文履歴をご確認いただくことが出来ます。
ゲスト購入の場合、ご注文内容に関しましては、ご注文完了後の自動配信メールにてご確認いただけます。

Q注文内容の変更は可能でしょうか？: A

ご注文完了後の以下の内容については、システムの都合上ご対応いたしかねます。

・商品の変更・追加

・複数注文の同梱

・お届け先ご住所の変更

・配送希望日時の変更

・ラッピングご指定

ご注文内容のご確認は、ご注文手続き完了前に十分ご確認いただけますようお願いいたします。

Q注文完了メールが届きません: A

ご注文が完了しますと、【ご注文ありがとうございます】という件名の注文完了メールが自動配信されます。

ご注文に関するメールは、ご注文時に登録を頂いておりますメールアドレスへの配信となりますので、PLAZA PASS会員の方はご注文完了後にマイページ内【会員情報の変更・確認】からメールアドレスを変更されましても変更前のご注文には反映されません。次回以降のご注文から反映となりますのでご了承ください。商品のご用意ができない場合には別途メールでご連絡させていただきます。

注文完了メールが届かない場合は、以下の可能性がございますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

1.迷惑メールに振り分けられた
迷惑メールフォルダやその他のフォルダをご確認ください。

2.受信拒否などに設定されていた
弊社からのメールが受信できるようにドメインの受信設定をご確認ください。

差出人　ドメイン：@plazastyle.com

3.ご注文時、もしくは会員登録時のメールアドレスの入力に誤りがあった
オーダーID、ご注文時のお名前、お電話番号をご記入の上、弊社までお問い合わせください。会員の方は、ログイン後のマイページ＞オンラインストア注文履歴からオーダーIDをご確認いただけます。

QPC・スマートフォン・タブレットの推奨環境について: A
詳しくはこちらのページにてご確認ください。

Q送料はいくらですか？: A

オンラインストアでの送料について
※全国一律660円（税込）です。
※ログイン後、5,500円（税込）以上の商品をカートに入れていただくと、送料は無料となります。
※配送料が「標準」の場合、複数アイテムをご購入いただいても、1回のご注文につき送料は1件分です。
※発送元が異なる商品や、梱包形態・発送時期が異なる予約商品は、一緒にご購入いただけません。それぞれのご注文に対して1件分の送料がかかります。
※「大型」商品の場合、1点ごとに1件分の送料がかかります。複数点ご購入の場合は、分けてご注文ください。

Q配送にはどれくらいの時間がかかりますか？: A

オンラインストアでの配送日程について、以下の通りご案内いたします。

※配送指定日が無い場合は、ご注文から2-3営業日（土日祝・休業日除く）での発送予定となります。

※先行予約商品等は通常よりお時間を頂戴いたします。詳しくは商品ページにて詳細をご確認ください。

※沖縄宛のお荷物は陸送となるため、配送指定日通りのお届けができない場合がございます。

Qキャンセルについて: A

当店のキャンセルポリシーは以下の通りでございます。予めご了承ください。

当店でのご注文は自動連携となっているため、お問い合わせフォーム、メール、お電話でのキャンセルのご依頼はお受けしておりません。

●会員の方はマイページ・オンラインストア注文履歴より該当のご注文の「オーダーID」をクリックいただき[この注文をキャンセルする] ボタンよりキャンセル手続きをお願いいたします。[この注文をキャンセルする] ボタンが表示されていない場合は、発送準備を開始しているためキャンセルを承る事が出来ません。※キャンセル処理には10秒間程度かかります。※カスタマイズ商品・先行予約商品等、発送準備開始前でも一部キャンセルを承れない商品がございます。

●ゲストの方はキャンセルを承る事が出来ません。

Q配送業者はどこですか？: A
通常のご注文は全て佐川急便でのお届けとなります（ポスト投函は承る事が出来かねます）。
カスタマイズ商品など、一部の商品に関しましては、ヤマト運輸でのお届けとなります。

Qオンラインストアで購入した商品が不良品だった・誤った商品が届いた: A
大変お手数、ご迷惑をおかけいたしますが、届いた商品が初期不良と思われる場合、またご注文内容とは異なる商品が届いた場合、【お買い上げ明細書兼返品連絡票】をご確認いただき、弊社宛にご連絡くださいませ。
保証書のある製品については保証書に記載のメーカーに直接ご連絡いただく場合もございますので予めご了承ください。

Qオンラインストアで購入した商品の外装に破損があった: A
お届けした商品の段ボールや袋が破損していた場合、配送業者までお申し出くださいますようお願いいたします。

Qメール便、郵便で送ってもらえますか？: A
誠に申し訳ございませんが、確実にお届けができていることが確認できる宅配便でのお届けのみとさせていただいております。

Qお届け先住所の変更はできますか？: A

ご注文完了後のお届け先ご住所変更は承ることが出来かねます。

発送が完了いたしましたら、同日夜に送り状番号の記載がございます商品発送ご案内メールを自動配信にてお送りしております。　お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、お届けご住所変更をご希望の際は、配送業者まで直接ご依頼くださいますようお願い申し上げます。

Qオンラインストアで購入した商品の返品や交換はできますか（お客様都合の場合）: A

お客様ご都合返品について

未使用・未着用・未開封で、商品・パッケージ・タグ等が到着時と同じ状態で再販売可能な場合に限り、返品を承ります。

・代金引換：商品代金から返品・振込手数料（330円税込）を差し引いて、日本国内の口座へご返金します。

・後払い：ご注文内容により返金方法が異なります。返品前に一度全額お支払いいただく必要があります。

・クレジットカード／d払い／PayPay／Amazon Pay：各決済会社を通じて返金いたします。

・ご注文時の配送料・返送料・決済手数料（代引／後払い）はお客様のご負担となります。

・送料無料キャンペーンご利用で、返品により条件を満たさなくなった場合は、ご注文時の配送料を差し引いて返金いたします。

以下に該当する商品はお客様ご都合での返品を承る事が出来かねます。

1.ご利用になられた商品、洗濯された商品

2.食品を含む商品

3.素肌に直接触れる商品（下着、水着、ソックス、ピアス、衛生用品、美容・健康器具等）

4.商品到着から10日以上経過した商品

5.パッケージを開封、タグ等の取り外しをされた商品

6.商品販売ページに返品不可の記載のある商品

7.カスタマイズ品、ご注文後手配（作成）品

8.ご返送いただきました商品が再販売できない状態のもの（香水・柔軟剤・タバコ等の匂いが移ってしまっている等）

9.LINEギフトクーポンご使用にて注文された商品 ※該当する商品をご返送いただいた場合には、着払いにて返送させていただきます。

10.ぬいぐるみや布製品で、商品の特性上、色や形に個体差があるもの　※商品ページ画像はイメージとしてご参照ください

上記と【お買い上げ明細書兼返品連絡票】をご確認の上、返品をご希望される方は必ず事前に弊社宛にご連絡くださいませ。返品方法についてのご案内をさせていただきます。 ※事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、ご希望に沿えない場合がございます。

お客様都合による交換

お客様ご都合での交換は承っておりません。お手元の商品を返品の上、改めてご希望の商品をサイトよりご注文ください

Q海外へ送ってもらえますか？: A
お届け先は日本国内に限らせていただきます。

Qオンラインストアで購入した商品を店舗で交換・返品できますか？: A
誠に申し訳ございませんが、店舗ではお受けできません。また、店舗で購入した商品の交換・返品はオンラインストアではお受けできません。

Q置き配指定はできますか？: A
当店では置き配のご指定は承ることが出来かねます。

Q長期不在・受取辞退・住所不明について: A
長期不在・受取辞退・住所不明などでお受け取りいただけず保管期限を過ぎたご注文は弊社に返品となります。返品されたお荷物の再配達は承っておりません、ご注文はキャンセルとさせていただきます。また発送時の送料はご請求させていただきます。

複数回お荷物をお受け取りいただけなかった場合には、以降の代金引換及びGMO後払いでのご注文は事前のご連絡なくキャンセルとさせていただきます。お問い合わせをいただきましても対応いたしかねますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

Qオンラインストアで利用可能な決済方法は？: A

【ご利用いただけるお支払い方法】
クレジットカード／GMO後払い／d払い／Amazon Pay／PayPay／代金引換

※【PayPay】をご利用の場合、ご注文完了メールの送信までに数時間かかる場合がございます。ご注文後すぐにメールが届かない際は、しばらくお待ちください。

※PLAZA PASSポイントをお持ちのお客様は、会員ログイン後のご注文時に1ポイント単位でご利用いただけます。なお、ポイントの更新日は「ご注文日」ではなく「発送日」となります。商品発送の翌日に、ポイント付与のお知らせメールをお送りいたします。

※一部商品については【代金引換】【GMO後払い】【d払い】【PayPay】【Amazon Pay】がご利用いただけません。

※ご注文完了後の決済方法はシステム上承る事が出来かねます。お問い合わせフォーム・メール等でご連絡いただきましても対応はいたしかねます。

Qオンラインストアで使用可能なクレジットカードは？: A

オンラインストアでは、JCB・VISA（＊1）・Mastercard（＊1）・Diners・AMEXがご利用いただけます。お支払い回数は1回払いのみとなります。

ご注文時、お買い物カート画面にてクレジットカードの登録が行えます。

登録いただきますと次回ログインしてご利用の際にはクレジットカードナンバー等を入力いただかなくてもご注文いただけます。

（＊1）VISA、Mastercardは3Dセキュア対応のカードのみご利用いただけます。

Qオンラインストアでクレジットカード決済エラーが出た場合: A

クレジットカード決済エラーが発生した場合は、以下をお試しください。

※クレジットカード番号、有効期限の入力内容に誤りがないかご確認いただく

※お時間をあけて再度ご注文のお手続きをしていただく

※ご利用可能な他のクレジットカードをお試しいただく

再度同じエラーが発生した場合は、カードのご利用状況・個人信用情報に起因する内容により、カードをご利用いただけない場合がございますので、ご利用のクレジットカード会社様へのご連絡をおすすめいたします。クレジットカード会社様よりカードご利用可能のご案内がございましたら、以下をお伝えください。

・PLAZA オンラインストアでお買い物をされること

・購入金額

Qd払い(dポイントが、たまる！つかえる！)って？: A

お支払い額に応じて、dポイントを貯めることも使うこともできるお得で便利なドコモの決済サービスです。お支払い方法は、月々の電話料金合算払いの他、クレジットカードでのお支払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。

■ご注意

オンラインストアでご注文時にd払いをお選びいただきますと、dアカウントの認証から始まる決済画面に飛び、決済が完了いたしますとドコモの決済番号が表示されます。その下に、【「次へ」を押して加盟店の画面へお進みください。】という表示がされますが、この「次へ」のボタンを押して、弊社サイトにお戻りいただきませんとご注文が完了いたしません。弊社サイトにて【ご注文ありがとうございました。】という表示とオーダーIDが表示されますので、必ずご確認ください。もし、こちらが確認できなかった、注文完了メールが送られてきていない、マイページでも注文履歴が確認できない場合には、大変申し訳ございませんがご注文が完了していない可能性が高いものと思われますので、弊社宛にお問い合わせください。尚、弊社で確認できますのは決済番号、金額のみとなり、ドコモのポイントを使用されているか等、決済内容に関しましては一切わかりかねますことを予めご了承ください。

詳しくはこちら

Q3Dセキュアとは何ですか？: A

当店ではより安全にインターネットショッピングのクレジットカード決済をご利用いただくため、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております。

お支払い方法にクレジットカードをお選びいただきますと、ご契約のクレジットカード会社にあらかじめ登録されております通知先などにワンタイムパスワードが送信される場合がございます。　その際には、認証が完了しないとご注文が完了いたしませんので、恐れ入りますが画面に従って認証完了くださいますようお願い申し上げます。

Q代金引換について: A

商品お届け時に代金と引き換えさせていただきます。代金は宅配ドライバーに直接お支払ください。

代金引換決済をご利用の場合は送料を含む、お支払合計金額に応じた手数料をお支払いください。

・1万円以下：330円（税込）
・3万円以下：440円（税込）
・10万円以下：660円（税込）
・30万円以下：1100円（税込）

※お支払いは現金のみとなります。

※お荷物の転送（お届け先ご住所変更）は承ることが出来かねます。

※店舗でのお受け取りにはご利用いただけません（ご注文いただきましても、キャンセル扱いとさせていただきます）。

※一部、代金引換決済をご利用いただけない地域もございます。

※ご購入金額が30万円(税込)以上のお客様は、代金引換をご利用いただけません。

※転送会社宛と思われるご住所宛の代金引換でのご注文はお断りさせていただきます。

※代金引換でのご注文で、お荷物を配送業者の保管期限内に複数回お受け取りいただけなかった場合には、次回注文時の代金引換及びGMO後払い決済はお断りさせていただきます（事前連絡なくご注文をキャンセルとさせていただきます）。

Q後払い(ＧＭＯ)について: A

■GMO後払いとは商品配送後に代金をお支払いいただく決済方法です。スマホに届くメールのURLよりバーコードを表示し、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。

※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■後払い手数料 270円（税込）が別途発生いたします。

■お支払い期限お支払い期限は案内メールから14日です。お支払いの案内メールが届きましたら、画面に表示されます期限までにお支払いください。

お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
＜回収事務手数料＞・お支払期限を超過し、GMOペイメントサービス株式会社にて定めた督促メール送付タイミングにて297円(税込)が加算・最大3回、合計891円(税込)

■GMO後払いのお支払い内容の確認　お届けする案内メールのURLよりご確認ください。メールは support_ab@gmo-ps.com より送信いたします。

メール見本はこちら

詳しくは以下にてご確認ください。
GMO後払いの流れ

■ご注意

※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。

※「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

※ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。

※商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。

※商品の転送サービスはご利用いただけません。ご注文時のお届け先ご住所以外のお届け先へは配送が一切不可となります。部屋番号まで必ず正確にご入力ください。

※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

※出荷いたしましたお荷物を配送業者の保管期限内に複数回お受け取りいただけなかった場合には、次回注文時のGMO後払い及び代金引換決済はお断りさせていただきます（事前連絡なくご注文をキャンセルとさせていただきます）。

※お客様ご都合での返品の場合でも、一旦ご請求メールのご案内通りにお支払いをお願いいたします。

Qオンラインストアでの表示価格は税込みですか？: A

当店では商品に関しましては、「税込価格」にて表記しております。
手数料、配送料などに関しましては「税込価格」を、または「本体価格（+税）」と表記する場合がございます。

複数の商品をお求めの際には、税込表示価格の合計とお支払い額に差が生じる場合がございます。消費税の計算方法は、本体価格に消費税率を掛け、1円未満は切り捨てとなります。

Qラッピングについて（オンラインストア）: A

ラッピングは全て無料にて行っております。ご希望の際は、ご注文時にショッピングカート03ページの【ラッピング方法】にて変更・ご指定をお願いいたします。

※ご注文完了後はラッピング指定及び変更を承る事が出来かねます。必ずご注文時にご指定ください。

※ラッピングの際は値段を外して対応いたしますが、商品本体に値段が記載されている場合はそのままラッピングさせていただきます。

※サイズ等によりラッピング不可の商品は商品ページにてご案内しております。

※ラッピング資材はこちらからご確認ください。

※ショッピングバッグは有料です。ご入用の場合はショッピングバッグ販売ページからご注文ください。

※「のし」対応につきましては承っておりません。

Qギフト配送（金額記載のない明細書）について: A

ご注文時、ショッピングカート02ページの【明細書に金額を記載しない】にチェックをしていただきますと金額の記載がない明細書を同梱いたします。※お問い合わせの際に必要となりますため、金額の記載の有無にかかわらず明細書は必ず全てのお荷物に同梱させていただきます。

Qオンラインストアで購入した場合、領収書は発行できますか？: A
領収書の発行が必要な場合、会員ログインにてご注文いただき、マイページ＞オンラインストア注文履歴＞該当の注文内にある「領収書印刷」メニューよりお客様にて印刷をお願いいたします。■インボイス対応の明細書付きとなります。

※スマートフォンからは「領収書印刷」のメニューが表示されません。必ずパソコンからお手続きをお願いいたします。
※領収書発行が可能な決済方法はクレジットカード、d払い、PayPay、Amazon Payのみでございます。代金引換・GMO後払い決済をご利用の場合、マイページにて「領収書印刷」メニューが表示されませんのでご注意くださいますようお願いいたします。お問い合わせいただきましても、システム上対応を承る事が出来かねます。
※一度「印刷」ボタンを押された領収書につきましては、再度「印刷」ボタンを押すことで再発行が可能です。ただし、再発行された領収書には「再発行」の文字が印字されますので、あらかじめご了承ください。なお、領収書の入力内容の変更は承っておりません。
※ゲスト購入の方は決済方法にかかわらず領収書発行を承る事が出来かねます。お問い合わせいただきましても、システム上対応を承る事が出来かねます。

Qオンラインストアに掲載の商品を店舗で購入できますか？: A
オンラインストアでは店舗へのお取り寄せ・お取り置き等の手配は承っておりませんが、商品ページで店舗の在庫状況をご確認いただけます（※一部商品を除く）。
在庫ありとなっていても他のお客様のお取り置き等で販売できない商品の場合がございます。必ず事前に購入をご希望の店舗へ在庫状況を直接ご確認の上でご来店くださいますようお願い申し上げます。

Q実店舗の商品はすべて注文できますか？: A
オンラインストアで取り扱いのある、サイトで販売中の商品のみご注文いただけます。

Q品切れしている商品の再入荷について: A

「在庫がありません」と表示されている場合は、再入荷の見込みが難しい商品です。
「入荷案内申し込み」と表示されている場合は、再入荷の可能性がございます。

【入荷案内申し込みについて】
ご希望のアイテムが再入荷した時点でお客様へメールでお知らせするサービスです。

※　再入荷の通知のみで、商品の確保はできません。
※　再入荷を保証するものではなく、再入荷がない場合は商品ページが削除されることがあります。
※　入荷数が少ない場合、メール受信後に売り切れる可能性があります。

Qレビューを投稿するにあたって注意することはありますか？: A

以下のような場合には、レビューの投稿を削除させていただく場合がございますのでご注意ください。

・商品とは無関係の投稿

・他者を誹謗中傷するような投稿

・個人を特定できる情報の投稿

・公序良俗に反する内容、未成年に悪影響を与える内容を含む投稿

・営利目的、広告、宣伝を目的とした投稿

Q投稿したレビューはどこで見れますか？: A
レビューは1週間ほど後に商品ページにてご確認いただけます。投稿いただきましたレビューは店頭POP等で使用させていただく場合もございますので、予めご了承ください。

Qレビューを投稿するとどうなりますか？: A
レビューを投稿いただくとPLAZA PASSポイントを3ポイントプレゼントいたします。 ※ポイントの加算までに数日いただく場合がございます。

Qレビューはどこから投稿できますか？: A

レビューはマイページから投稿いただけます。ログイン後マイページの「商品レビュー投稿」からご記入ください。購入商品横に「レビューを書く」ボタンがあるものが対象です。 ※ボタンの無いものは対象外です。予めご了承ください。

Qオンラインストアの商品を店舗で受け取るにはどうすればよいですか？: A

オンラインストアでご注文の際に「お届け先」を「店舗で受取」に変更し、受取希望の店舗を選択してください。ご注文確定後、商品が店舗に到着次第、受取可能のご案内をメールでお知らせします。

店舗受取対象店舗は、 STORE LIST よりご確認いただけます。※対象店舗には「店舗受取可」の表示がございます。

Q店舗受取の手続きの流れと注意点を教えてください。: A

ご注文時にお届け先を「店舗で受取」と指定いただき、受け取り希望の店舗をお選びください。
商品が店舗に到着しましたら、メールで受取準備完了のご案内をいたします。
お受け取りの際はマイページ＞オンラインストア注文履歴より、該当のご注文のオーダーIDを押すと表示されるQRコードをご提示の上、レジまたはお近くのスタッフまでお声がけください。

・決済方法は「クレジットカード」「d払い」「PayPay」に対応しています。
・通常ご注文から2-4営業日程度で受取可能となります。
・PLAZA PASS会員のみご利用可能です（ゲスト購入は不可）。
・受取日のご指定、受取場所の変更は承ることが出来かねます。
・送料は無料でお届けいたします。
・領収書が必要な場合は、マイページの注文履歴より印刷をお願いいたします（店舗ではお受けできません）。

Q店舗受取商品の受取期限や保管期間はどれくらいですか？: A
受取期限は受取可能メール配信日から10日間となります。受取期間を過ぎるとご注文はキャンセルとなり、延長はできません。キャンセルを繰り返される場合、今後ご利用をお断りする場合があります。
※マイページからのキャンセルは対象外です。

Q駐車場の発行について教えてください。: A
大変申し訳ございませんが、店舗受取の際、店舗での駐車券の発行は承っておりません。

Q店舗でのキャンペーン適用はありますか？: A
店舗受取の場合、受け取り店舗および商業施設で実施中のキャンペーンは対象外となります。

Q買った商品が不良品のようなのですが: A

ご購入いただいた商品に不具合があった場合、レシートにてご購入確認が取れましたら、ご購入いただいた価格にて返品・交換を承ります。

ご購入店舗以外での返品・交換をご希望の際には、あらかじめご来店予定の店舗、またはカスタマーサービス室までご連絡ください。
■STORE LIST
■プラザスタイルカスタマーサービス室
平日：10:00～17:30（土日祝を除く）
✉　 https://www.plazastyle.com/contents/contact
☎　0120-941-123　

※MINiPLA店舗でご購入いただいた場合には、ご購入店舗のみにて承ります。

Q返品や交換はできますか（お客様都合の場合）: A

お客様都合の返品・交換の場合は下記3項目に該当する場合に承っております。
・ご購入から30日以内
・レシートでご購入確認が取れた商品
・未開封・未使用品で再販売が可能な商品（店舗にて商品の状態を確認させていただきます）。
※ご購入日より30日以内であっても、菓子・食品類および下着・水着・ピアスなど直接身につける商品につきましては、返品・交換をお受けいたしかねます。

※ご購入店舗以外での返品・交換をご希望の際には、あらかじめご来店予定の店舗、またはカスタマーサービス室までご連絡ください。
■STORE LIST
■プラザスタイルカスタマーサービス室
平日：10:00～17:30（土日祝を除く）
✉　 https://www.plazastyle.com/contents/contact
☎　0120-941-123　

※下記の場合には、ご購入店舗のみにて承ります。
・お支払いにクレジットカードをご利用の場合
・PLAZA PASS以外のショッピングセンターのポイントなどを加算した場合
・MINiPLA店舗でご購入の場合

※基本的にお支払いいただいた時と同じ決済方法でのご返金となります。
クレジットカードでお支払いいただいた場合は、そのクレジットカードと控えも併せてお持ちください。
お持ちいただけないとお受けできない場合もございます。

Q店舗の在庫状況が知りたいのですが: A

PLAZA ONLINE STORE商品ページの「店舗在庫を確認する」から、◯…在庫あり　▲…残りわずかの表示にて、店舗在庫状況の目安が確認できます。

※在庫状況は目安です（リアルタイムではありません）。
最新の在庫状況については、ご来店前に店舗へお問い合わせください。
■STORE LIST

※在庫が表示されていても実際に商品が到着していない場合がございます。特に北海道・九州の店舗は到着が遅れる場合がございます。

※表示がない店舗には在庫がございません。

※「店舗在庫を確認する」のボタンがない商品もございます。恐れ入りますが直接店舗へお問い合わせください。
■STORE LIST

※MINiPLA店舗・PLAZA OUTLET店舗については表示しておりません。

Qお取り置きはできますか: A

すべての店舗でお取り置きを承ることが可能です。ご購入予定の店舗、またはカスタマーサービス室にお問い合わせください。
■STORE LIST
■プラザスタイルカスタマーサービス室
平日：10:00～17:30（土日祝を除く）
✉　 https://www.plazastyle.com/contents/contact
☎　0120-941-123　

※商品によりお取り置きを承ることが出来ない場合がございます。
※商品により数量を制限させていただく場合がございます。
※お取り置き期間は承った日を含め10日間です。
※ご都合により期間内のご来店が難しい場合には、承り店舗へご連絡をお願いします。

Q取り寄せしてもらうことはできますか: A

PLAZA店舗間にて商品のお取り寄せを承っております。
ご購入予定の店舗、またはカスタマーサービス室までお問い合わせください。
■STORE LIST
■プラザスタイルカスタマーサービス室
平日：10:00～17:30（土日祝を除く）
✉　 https://www.plazastyle.com/contents/contact
☎　0120-941-123　

※商品によりお取り寄せを承ることが出来ない場合がございます。
※PLAZA店舗⇔MINiPLA店舗間のお取り寄せはお受けいたしかねます。
※ONLINE STORE⇔店舗間のお取り寄せはお受けいたしかねます。
※店舗間のお取り寄せには1週間から10日間ほどいただいております。
※お取り寄せした商品のお取り置き期間は入荷日より10日間です。
※ご都合により期間内のご来店が難しい場合には、承り店舗へご連絡をお願いします

Q店舗で購入した商品を配送してもらえますか: A

有料にて配送を承ります。配送料など詳細につきましては、ご購入予定の店舗へ直接お尋ねください。
■STORE LIST

※配送料は店舗にてお支払いください。
※当店にてご購入いただいた商品のみ配送を承ります。

Q店舗から代金引き換えで購入できますか: A
代金引換販売（代引き）は対応しておりません。

Q領収書が欲しいのですが: A
お会計の際にお渡ししているレシートが領収書としてお使いいただけます。
宛名などを記載した領収書が必要な場合は、お会計時にスタッフまでお申し付けください。

Q手書きの領収書は発行してもらえますか: A
手書きの領収書は発行しておりません。

Q領収書の再発行してもらえますか: A
領収書の再発行は致しかねます。

Qレシートと違う金額の領収書は発行してもらえますか: A
金額の合算・分割、ご購入商品の一部金額の発行は致しかねます。

Q宛名を無記名で発行してもらえますか: A
お宛名を無記入でお渡しすることは致しかねます。

Q但し書きを「お品代」や「贈答品」などで書いてもらえますか: A
「標準税率対象品」「軽減税率対象品」に区分できる品目にて記載させていただきます。

Q「セキュアキーに誤りがあります」と表示され、ログインできません: A

「セキュアキーに誤りがあります。誠に恐れ入りますが一度ブラウザを閉じて再アクセスをお願いいたします。」と表示され、サイト内の閲覧ができなくなることがあります。セキュリティ対策の一環として出るエラーで、当サイトに閲覧のアクセスや注文が殺到したり、お使いのブラウザに他社の情報が蓄積されている場合に表示されることがございます。表示された場合、お手数ですが一度ログアウト、またはブラウザを再度立ち上げて頂き、ログインをお願いいたします。

QLINEギフトクーポンについて: A

LINEギフトをご利用の際は、以下の内容をご確認ください。
・クーポンコードを入力後、「設定してご注文の確認に進む」ボタンを押すと、次画面にて値引き金額をご確認いただけます。
・ご注文の合計金額がクーポン金額に満たない場合、差額は無効となります。
・ご注文完了後のクーポン適用はお受けできません。
・システムの都合上他の割引クーポンとの併用、 LINEギフトの複数使用はできません。
・LINEギフトで購入された商品の、お客様都合による返品・返金はお受けできません。
・有効期限は購入日から2ヶ月後の月末までです（LINEギフト画面でもご確認いただけます）。

QLINEギフトのご利用について（店舗）: A

LINEギフトをご利用の際は、以下の内容をご確認ください。

・お会計時に eギフト券の店舗でのご利用画面を開き、クーポンコードを入力のうえ、スタッフにご提示ください。
・処理に必要な「店舗コード」はスタッフが案内または入力いたします。
・有効期限は購入日から2ヶ月後の月末までです（LINEギフト画面でもご確認いただけます）。

QLINEギフトはお釣りがでますか？: A
ギフト金額未満のお会計では、お釣りは出せず、残高の繰越もできません（1回限りのご利用です）。

QWaiting Roomについて: A

Waiting Roomとは、アクセスが集中した際にサーバーへの負荷を軽減するための待機ページです。サイトへのアクセスが一時的に増加している場合、または混雑が予想される場合に、Waiting Roomをご利用いただくことがあります。

Waiting Roomのページが表示された際は、案内に従ってそのままお待ちください。順番が来ましたら、自動的にサイトへ進めるようになります。Waiting Roomを通過後は、通常どおりサイトをご利用いただけます。

＜注意事項＞

・待ち時間は目安となります。サイトの混雑状況に応じて、時間が前後する場合がございます。

・順番となりましても、メール等でのお知らせはございません。待ち時間を目安に定期的に画面をご確認ください。

・順番となりましても、一定期間の操作がない場合、順番が無効となります。再度ウェイティングルームの最後尾よりお並びいただく必要がありますので、定期的に画面をご確認ください。

・ブラウザを閉じたり、戻るボタンは押さずにお待ちください。

Qオンラインストアで購入した商品が足りなかった: A
ご注文の商品が不足していた場合は、お手数ですが【お買い上げ明細書兼返品連絡票】をご確認のうえ、商品到着後10日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡くださいませ。
※誠に恐れ入りますが、商品到着から10日以上経過した場合は、ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

Qオンラインストアにて代金引換・後払いで注文した場合、領収書発行はしていただけますか？: A

代金引換・GMO後払い決済の場合には、インボイス対応の領収書発行を承ることは出来かねます。お問い合わせいただきましても対応はいたしかねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

※代金引換の場合には、商品お届けの際に代金と引き換えに発行されます配送業者様の伝票の領収書部分が領収書となります。
※GMO後払いの場合には、メールで届くURLをもとにお支払い頂いた控えが領収書となります。

Qラッピングについて（店舗）: A

ラッピングは全て無料にて行っております。ご希望の際は、お会計時にレジスタッフにお申し出ください。

※お会計終了後のラッピングは、ご購入時のレシートを確認させていただきます。

※サイズ等によりラッピングを承ることができない商品がございます。　

※ラッピング資材はこちらからご確認ください。

※ショッピングバッグは有料です。ご入用の場合はレジスタッフまでお申し出ください。ラッピングのサイズにより、ご希望のショッピングバッグに入らない場合がございます。　

※熨斗をお付けするサービスは承っておりません。

Qギフト券の金額以上に買い物はできますか？: A
お会計金額がギフト金額を超える場合、差額は現金・クレジットカード等でお支払いいただけます。

Qソーシャルギフトとは何ですか？: A
お届け先の住所を知らなくても、メールやSNSでURLを送るだけでギフトを贈れるサービスです。
贈り主様はニックネームで送ることができ、受け取った方がご自身で配送先を入力して受け取る仕組みです。
※ご利用には会員ログインが必要です。

Qその他の値引きクーポンについて: A

値引きクーポンご利用に関しましては、以下をご確認くださいますようお願いいたします。

・クーポンコードをご入力後、「設定してご注文の確認に進む」ボタンを押していただくと、次の画面にて値引き金額をご確認いただけます。

・ご注文完了後のクーポン適応はお受けできません。
・クーポンをご利用いただいたご注文で返品が発生した場合、クーポン値引き分は返金対象外となり、お支払いいただいた実額のみのご返金となります。返品処理完了後、使用期限内に限り、同じクーポンが再度ご利用可能となります。
・ご注文がキャンセルとなった場合、同じクーポンをご利用いただけるようになるまでにお時間をいただくことがございます。

Qラッピングや送料はどうなりますか？: A
通常のオンラインストア注文と同様に、ラッピングをご利用いただけます（ご注文時に選択可能）。
送料も通常と同じで、5,500円（税込）以上で送料無料、それ未満は送料を頂戴しております。

Q期限内に配送先の入力がない場合はどうなりますか？: A
入力期限はご注文日から10日間です。
期限までに受取人様が配送先を入力されなかった場合、ご注文商品は自動的に贈り主様のご住所へお届けいたします。

Q金額や住所などの情報は相手に伝わりますか？: A
金額は受け取り人様には表示されませんのでご安心ください。
また、受け取り時に入力された住所などの情報が贈り主様に伝わることもございません。

Q使用済みのLINEギフトの取り消しや、商品の返品はできますか？: A
・一度「使用済み」にしたクーポンは取り消しできませんので、操作にはご注意ください。
・LINEギフトで購入された商品のお客様都合による返品（返金）はお受けできません。

Q支払い方法やキャンセルについて教えてください。: A
お支払いはクレジットカード・PayPay・d払いがご利用いただけます。
なお、ソーシャルギフトのご注文はキャンセル不可となりますのでご了承ください。

Q受け取った人はどのように商品を受け取れますか？: A
URLを受け取った方が配送先をご入力いただくと、ご指定の住所へ商品をお届けいたします。

Q商品の賞味期限について: A

当店でお届けする商品は、基本的に賞味期限が1か月以上あるものをご用意しております。

賞味期限が1か月未満の特別な商品につきましては、商品ページ内に賞味期限を明記しておりますので、ご確認ください。

また、同じご注文内で複数点ご購入いただいた場合、同じ商品でも賞味期限が異なるものをお届けする場合がございます。予めご了承ください。

Q送料無料サービスについて: A
対象：PLAZA PASS 本会員（ログイン済みの方）
ログイン後に、5,500円（税込）以上の商品をカートに入れてください。

【ご注意事項】
・ご購入前に新規会員登録を完了し、ログインした状態でご注文いただく必要があります。　（※ご注文時に新規登録のみを行った場合は、送料無料サービスの対象外となります）
・先行予約商品や、梱包形状などの理由で同時購入ができない場合は、それぞれのカートで5,500円（税込）以上ご購入いただくと、それぞれに送料無料が適用されます。
・別々にいただいたご注文を合算しての送料無料適用はできません。
・ゲスト購入後に、会員情報への変更はできません。
・お客様ご都合による返品により、注文金額の合計が5,500円（税込）未満となった場合は、発送時の送料を差し引いた金額でご返金いたします。
・長期不在や受取辞退の場合は、往復分の送料をご請求させていただく場合がございます。

Q他の割引クーポンと併用できますか？: A

店舗では他の割引クーポンとの併用も可能です。オンラインストアではシステムの都合上併用ができません。

Q発送済み注文の送り状番号はどこに記載されていますか？: A

PLAZA PASS会員の方は、マイページ＞オンラインストア注文履歴の該当ご注文詳細画面よりご確認いただけます。

また、商品発送後にお送りする「発送完了メール」にも佐川急便の送り状番号を記載しております。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダ等もご確認ください。