PLAZA

よくあるご質問

PLAZA PASSについて

PLAZA PASSって何ですか?

お客様とPLAZAをつなぐ架け橋としてー。
PLAZA PASSはこころ踊る体験をみなさまにお届けする、会員プログラムです。
ポイントをはじめとする楽しい特典がいっぱい!詳しくはこちらをご確認ください

PLAZA PASS対象店舗はどこですか?

日本国内のPLAZA店舗、PLAZA OUTLET店舗、PLAZA DEPOT店舗、MINiPLA店舗、PLAZA ONLINE STOREです。
※オンラインストアではキャンペーン等、一部サービス内容が異なる場合があります。
各店舗の詳細はこちら

会員情報の登録について

どうやればPLAZA PASS本会員になれますか?

店舗で発行するPLAZA PASSカード、またはPLAZA PASSアプリで入会が可能です。

●PLAZA PASSカードをお持ちの方は、https://www.plazastyle.com/card/で本会員登録をしてください。
●PLAZA PASSアプリでご入会の場合は https://www.plazastyle.com/sp/card/ よりアプリをダウンロード後、画面に従って必要項目をご入力ください。
 -PLAZA PASSカードをお持ちの方は、お持ちのカードの会員番号でアプリでもポイント加算が可能です。アプリ初期画面でカードを「持っている」を選択してください。
 -PLAZA PASSカードをお持ちでない方は、アプリで新規に会員番号を発行します。アプリ初期画面でカードを「持っていない」を選択してください。

登録完了後、本会員限定特典をお楽しみいただけるとともに、マイページにてポイント残高・有効期限の確認と登録情報変更が可能となります。

アプリには限定特典としておトクなクーポン(※不定期実施)やチェックインでポイントがたまるガチャもありますので是非ご利用ください。

メールマガジンを購読したい。

メールマガジン受信にはPLAZA PASS会員登録が必要です。ご登録の際にメールマガジンの配信を希望するにチェックをしてください。
メール受信設定でドメイン指定をしている方は@plazastyle.comを設定してください。
登録後、1週間程度でメールマガジンが配信されるようになります。

また、メールマガジンのご登録をいただきますと初回に限り50ポイントのプレゼントの他、ポイントアップなどメルマガ限定のおトクなキャンペーン(※不定期実施)もございますので、是非ご購読ください。

※配信停止をされますとメルマガ限定のおトクなキャンペーンの対象外となりますのでご了承ください。

メールマガジンが英字で届いたんだけど…。

メールマガジンをお受け取りいただいているデバイスはフィーチャーフォンでいらっしゃいますでしょうか?

大変申し訳ございませんが2016年8月19日配信のメールマガジンからは弊社サイトのリニューアルに伴い、フィーチャーフォン用のサイトが終了いたしましたため、メールマガジン配信希望のお客様すべてにPC、スマートフォン用の画像付きのHTML形式メールが配信されております。

そのため、フィーチャーフォンでお受け取りいただくと正しい画像等が表示されず、設定用の文字列が表示されてしまいます。

メール文中の「このメールが正しく表示・動作しない方は、こちらでご覧ください。」のリンク先に移動してもメール内容をご確認いただけない場合には大変申し訳ございませんがお使いの携帯では弊社サイトをご利用いただけませんので、弊社側で配信停止、もしくは他のデバイスのメールアドレスの変更手続きをさせていただきます。

配信停止を希望するメールアドレス、PLAZA PASS会員番号等を弊社宛にお知らせください。

会員登録画面が表示されない。

登録画面が表示されない場合にはお客様がご利用の端末が弊社使用のSSLに対応していない場合がございます。その場合には違うデバイスでお試しください。もしくは店舗、カスタマーサービス室での代理登録を承っておりますのでご利用ください。

「入力した会員番号はすでに登録済みです」とエラーメッセージが出る。

状況をお調べいたしますので、お問い合わせからご連絡ください。

「入力したメールアドレスはすでに登録済みです」とエラーメッセージが出る。

過去に登録済の可能性があります。状況をお調べいたしますので、お問い合わせからご連絡ください。

同じ画面から先に進まない。

赤い文字で修正が必要な項目が表示されていますので、修正してからご登録ください。

オンラインストアで会員登録をしましたが会員番号がわかりません。
店舗で買い物する場合はどのようにすればいいですか?

PLAZA PASS会員番号は、マイページよりご確認いただけます。
店頭でのお買い物の際にポイントを貯めるには、マイページ内「会員証・ポイント残高」に記載された会員番号をレジにてご提示いただくか、PLAZA PASSアプリにログインしていただき表示されるバーコードをご提示ください。
PLAZA PASSアプリのダウンロードはコチラ
※アプリダウンロード後は、画面下「すでに会員の方はログイン」よりお進みください。

会員情報の変更について

パスワードを忘れてしまいました。

こちらからご自身でお手続きください。ご登録時とは異なるメールアドレスをお使いの場合にはお問い合わせからご連絡ください。

ログインID(旧ニックネーム)を忘れてしまいました。

ログインIDのところに会員番号を入力いただいてもログインが可能です。
またはログインID(旧ニックネーム)を忘れた方からお手続きください。ご登録のメールアドレスにログインIDをお送りします。
ご登録時とは異なるメールアドレスをお使いの場合にはお問い合わせからご連絡ください。

メールが文字化けしている。

お使いのメーラーや、ブラウザのエンコード修正をお試しください。

登録情報を変更したい。

住所変更や電話番号、メールアドレスなど、各種登録情報を変更する場合は、ログイン後にマイページの「会員情報の変更・確認」で変更いただけます。他のサイトと同じログインID、パスワードのご使用はお控えください。また、パスワードの定期的な変更をお薦めいたします。

ログイン時のトラブルについて

ログインできない。

ログインID(旧ニックネーム)またはパスワードが間違っている可能性があります。

●パスワードをお忘れの場合は下記より再設定が可能です。
パスワードの再設定はこちら
●ログインID(旧ニックネーム)は会員番号でもログインが可能です。
また、ログインIDはこちらよりお手続きをすることでメールにて確認することが可能です。(ご登録のメールアドレス、生年月日が必要となります)

ログインページが表示されない場合には、お客様がご利用の端末が弊社使用のSSLに対応していない場合がございます。その場合には違うデバイスでお試しください。
パスワード入力ミスを3回連続で行いますと安全のためにロックされてしまいますので、その場合にはこちらからお手続きください。パスワードを変更してもログインができない場合はご入力のログインIDに誤りがないかご確認ください。
一部のスマートフォンでは前回入力した誤ったログインID、パスワード情報が残っておりログインできない場合がございます。その場合はお使いのスマートフォンのキャッシュクリアをお試しの上、再度正しいログインID、パスワードを入力してください。

ポイントについて

ポイントはどこでもらえますか?

店頭でお買いものの際にPLAZA PASSのご提示をいただくか、ONLINE STOREでのご利用で100円(税抜)につき1ポイントたまります。本会員登録をいただく際にメールマガジンの配信を希望されると初回の際に50ポイントがプレゼントされます。また、マイページの【商品レビュー投稿】、もしくは【購入履歴】からレビューを書いていただきますと、1アイテムにつき3ポイントがプレゼントされます。※レビューポイントは承認後に加算となります。是非実際にお使いいただいたレビューをお寄せください。

ポイントはどこで確認できますか?

保有ポイント数はPLAZA PASSアプリのHOME画面とマイページで、有効期限はマイページでご確認いただけます。
また、店頭でお買いものの際はレシートにて保有ポイント数をご確認いただけます。

ポイントはどこで交換できますか?

PLAZA店舗(日本国内のみ)、MINiPLA店舗にて100ポイント単位でショッピングチケット100円、または景品(詳しくはこちら)と交換いただけます。
オンラインストアではご清算の際に100ポイント(=100円分)単位で100円値引としてポイント使用が可能です。ポイントをお使いになる前に本会員登録をお済ませください。

PLAZA PASSアプリについて

PLAZA PASSアプリはどうやってポイントが貯められますか?

PLAZA PASSアプリHOMEページのバーコードを店頭でお買いものの際にご提示いただきますと100円(税抜)につき1ポイントたまります。
また、本会員登録していただくとアプリ限定特典クーポン(不定期実施)、デジガチャ、ポイント交換をお楽しみいただけます。

デジガチャは店舗チェックインごとに1回ガチャをまわすことができ、もれなく1-10ポイントが当たります。さらにガチャで出てくる6種類のカードを集めると100ポイントと交換できます。

デジガチャができません。

位置情報の設定等を修正いただくとご利用いただける可能性がございますので詳しくはこちらからご確認ください。※別サイトに移動します。

うまくいかない場合はこちらよりお問い合わせください。※別サイトに移動します。

PLAZA PASS退会について

PLAZA PASSを退会するには?

退会はお客様ご自身で下記より手続きをお願いいたします。
→PLAZA PASSの退会はこちら

◎退会と同時に保有ポイントを含むすべての会員特典が失効します。
また、マイページへのログインができなくなりますので会員情報、ポイント残高、購入履歴等の確認もできなくなります。

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