お気に入り登録キャンペーンにおけるポイント付与不具合について

いつもPLAZAオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年7月1日（火）に実施いたしました「お気に入り登録キャンペーン」におきまして、一部のお客様に対し、本来よりも多くのポイントが付与される不具合が発生していたことが判明いたしました。
 

■発生した事象について

本キャンペーンにおいて、想定とは異なるポイント数が一部のお客様に過剰付与される事象が発生しておりました。これは、ポイント付与プログラムにおけるシステム上の不具合によるもので、対象のお客様に対し、付与ポイントが本来の付与数を超えて加算されてしまったことが原因です。
 

■対応について

対象のお客様には、正しいポイント数が反映されるよう、当社にて速やかにポイント数の修正対応を実施いたしました。現在は正しい内容にて反映されております。

本不具合によりご不安やご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後は同様の事象が発生しないよう、再発防止策の徹底とシステムのチェック体制強化に努めてまいります。

引き続きPLAZAオンラインストアをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。